Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Ilisai collecte, utilise et protège les données personnelles lors de l'exploitation de la plateforme Ilisai, de nos API et des sites marketing associés. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour fournir le service, améliorer la fiabilité et respecter les obligations légales dans les régions où nous opérons.

Données que nous collectons

Données de compte

• Nom, adresse e-mail, organisation et langue fournis lors de l'inscription.
• Détails de facturation pour les forfaits payants, traités par des fournisseurs conformes PCI.
• Identifiants d'authentification stockés à l'aide d'algorithmes de hachage salé.

Télémétrie du produit

• Métadonnées d'événements telles que les indicateurs de fonctionnalités, le temps d'exécution et les comptages d'utilisation des modèles.
• Taux d'erreur agrégés qui nous aident à identifier les régressions ou les schémas de trafic abusif.
• Données d'appareil et de navigateur qui maintiennent votre session sécurisée et nous permettent de détecter les anomalies.

Interactions avec le support

• Messages que vous envoyez à support@ilisai.com ou via la messagerie intégrée au produit.
• Pièces jointes que vous fournissez pour reproduire un problème ou demander des modifications de configuration spécifiques.
• Commentaires soumis dans la feuille de route ou les programmes bêta.

Comment nous utilisons les données

• Pour fournir les services Ilisai contractés et adapter les recommandations d'intégration.
• Pour envoyer des notifications opérationnelles telles que les mises à jour d'incidents, les rappels de facturation ou les changements de politique.
• Pour respecter les exigences légales, défendre nos droits et prévenir la fraude.
• Pour améliorer les performances des charges de travail IA en analysant les tendances d'utilisation anonymisées et agrégées.

Partage des données

• Les fournisseurs d'infrastructure (Vercel, Neon, AWS, Cloudflare) reçoivent le minimum de données nécessaires pour faire fonctionner la plateforme.
• Les processeurs de paiement reçoivent les données de facturation lorsque vous activez ou modifiez un abonnement.
• Les conseillers professionnels (comptables, auditeurs, conseillers juridiques) peuvent examiner les informations sous des accords de confidentialité stricts.
• Nous ne vendrons jamais de données personnelles à des annonceurs ou à des tiers non liés.

Transferts internationaux

Ilisai stocke les données dans l'Union européenne par défaut. Lorsqu'un client active la réplication régionale, nous traitons les données dans la zone géographique sélectionnée tout en appliquant des contrôles de sécurité de niveau UE. Si les données sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types et effectuons des évaluations d'impact des transferts.

Conservation et suppression

• Le contenu de l'espace de travail est conservé pendant la durée du contrat, sauf suppression manuelle.
• Les sauvegardes sont purgées selon un calendrier glissant de 35 jours.
• Les enregistrements de compte peuvent être conservés plus longtemps lorsque les règles fiscales ou comptables l'exigent.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant support@ilisai.com depuis une adresse e-mail vérifiée.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Soumettez vos demandes via le panneau des paramètres de l'espace de travail ou par e-mail à support@ilisai.com. Nous répondrons dans les 30 jours, sauf si la loi autorise une prolongation.

Contact

Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@ilisai.com ou par courrier à Ilisai, 03203 Elche, Alicante, Espagne. Veuillez préciser si vous agissez en tant qu'administrateur d'espace de travail ou utilisateur final afin que nous puissions authentifier la demande.